Allgemeine Verkaufsbedingungen

Allgemeine Verkaufsbedingungen

Artikel 1 – Definitionen
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend die „AGB“) werden von der Gesellschaft Boukhchache Hichem angeboten.
Im Folgenden bezeichnet:
„Website“: die Website „https://syruna.com“ und alle ihre Seiten, ausschließliches Eigentum der Gesellschaft.
„Produkte“ oder „Dienstleistungen“: alle Produkte (materielle Güter) und Dienstleistungen (Leistungen), die auf der Website gekauft oder für die auf der Website ein Abonnement abgeschlossen werden kann.
„Verkäufer“: Syruna, juristische oder natürliche Person, die ihre Produkte oder Dienstleistungen auf der Website anbietet.
„Kunde“: der Internetnutzer, Privatperson oder Fachmann, der auf der Website den Kauf von Produkt(en) oder Dienstleistung(en) tätigt.
„Verbraucher“ gemäß der Definition im einleitenden Artikel des französischen Verbraucherschutzgesetzes: „jede natürliche Person, die zu Zwecken handelt, die nicht in den Rahmen ihrer gewerblichen, industriellen, handwerklichen oder freiberuflichen Tätigkeit fallen.“
Der Internetnutzer, der die Website besucht und an den vom Verkäufer angebotenen Produkten und Dienstleistungen interessiert ist, wird gebeten, diese AGB sorgfältig zu lesen, sie auszudrucken und/oder auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern, bevor er auf der Website eine Bestellung vornimmt.
Der Kunde bestätigt, von den AGB Kenntnis genommen zu haben und akzeptiert sie vollständig.

Artikel 2 – Anwendung der AGB und Zweck der Website
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version derselben auf der Website zu ändern.
Die für den Kunden geltenden AGB sind diejenigen, die am Tag seiner Bestellung auf der Website in Kraft sind.
Die gesetzlichen Informationen zum Hoster und Herausgeber der Website, zur Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sowie zu den Nutzungsbedingungen der Website sind in den allgemeinen Nutzungsbedingungen, im Impressum und in der Datenrichtlinie der vorliegenden Website enthalten.
Diese Website bietet den Online-Verkauf von Gesundheitsprodukten an.
Die Website ist für jeden Kunden frei und kostenlos zugänglich. Der Erwerb eines Produkts oder einer Dienstleistung setzt die Annahme der Gesamtheit der vorliegenden AGB durch den Kunden voraus, der damit gleichzeitig anerkennt, hiervon in vollem Umfang Kenntnis genommen zu haben. Diese Annahme kann beispielsweise darin bestehen, dass der Kunde das Kästchen ankreuzt, das dem Satz zur Annahme der vorliegenden AGB entspricht, etwa mit dem Hinweis „Ich erkenne an, alle allgemeinen Bedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben“. Das Ankreuzen dieses Kästchens gilt als gleichwertig mit einer handschriftlichen Unterschrift des Kunden.
Die Annahme der vorliegenden AGB setzt voraus, dass die Kunden über die hierfür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügen. Ist der Kunde minderjährig oder verfügt nicht über diese Rechtsfähigkeit, erklärt er, die Genehmigung eines Vormunds, Pflegers oder seines gesetzlichen Vertreters zu besitzen.
Der Kunde erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Verkäufers an und verzichtet, sofern er keinen Gegenbeweis erbringt, darauf, diese im Streitfall anzufechten.
Jede Bestellung von Produkten impliziert die vorbehaltlose Annahme durch den Kunden und seine vollständige und uneingeschränkte Zustimmung zu den vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die gegenüber jedem anderen Dokument Vorrang haben: Kataloge, Werbung, Gebrauchsanweisungen, sofern keine ausdrückliche und vorherige abweichende Vereinbarung der Gesellschaft vorliegt.

Artikel 3 – Kundendienst
Der Kundendienst dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: „contact.syruna@gmail.com“, per Formular oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse. Der Kunde muss in der E-Mail seinen Vornamen, Namen, den Gegenstand seiner Anfrage und seine Bestellnummer angeben.
Für alle geschäftlichen Anfragen (Partnerschaften, Medien, Vertragsangebote) ist die Gesellschaft ausschließlich per E-Mail unter contact.syruna@gmail.com erreichbar.

Artikel 4 – Modalitäten der Bestellannahme und Beschreibung des Kaufprozesses
Die angebotenen Produkte und Dienstleistungen sind diejenigen, die im auf der Website veröffentlichten Katalog aufgeführt sind. Jedes Produkt wird von einer Beschreibung begleitet, die vom Verkäufer auf Grundlage der vom Lieferanten bereitgestellten Beschreibungen erstellt wird.
Die auf der Website vorhandenen Fotos sind nicht vertraglich und können von den fotografierten Modellen merklich abweichen. Diese Abweichungen sind auf die Einstellungsmöglichkeiten der verschiedenen Bildschirme und Kameras, die Beleuchtung der Produkte, den Aufnahmewinkel usw. zurückzuführen.
Im Folgenden wird „Warenkorb“ als das immaterielle Objekt definiert, das alle vom Kunden der Website zum Kauf ausgewählten Produkte oder Dienstleistungen enthält, nachdem er auf diese Elemente geklickt hat. Um seine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde das bzw. die Produkt(e) aus, das/die er bestellen möchte, indem er sie seinem „Warenkorb“ hinzufügt, dessen Inhalt jederzeit geändert werden kann.
Der Kunde gibt die Bestellung über die Website auf: Der Kunde erfasst und bestätigt die Bestellung auf der Website.
Um eine Bestellung auf der Website aufzugeben, wählt der Kunde frei ein oder mehrere Produkte im Katalog der Website aus, indem er auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klickt. Auf der Seite „Warenkorb“ hat der Kunde die Möglichkeit, die Einzelheiten seiner Bestellung zu überprüfen und etwaige Fehler zu korrigieren, bevor er diese bestätigt.
Auf der Seite „Informationen“ muss der Kunde seine Kontaktdaten eingeben. Er kann die Sendungsverfolgung seiner Bestellung per E-Mail wählen, indem er das entsprechende Kästchen ankreuzt.
Auf der Seite „Lieferung“ muss der Kunde die ihm vorgeschlagene Versandart wählen.
Auf der Seite „Bestätigung“ muss der Kunde seine Bankdaten sowie die Rechnungsadresse eingeben. Der Kunde hat außerdem die Möglichkeit, einen Promo-Code einzugeben, sofern er einen besitzt.
Es erscheint eine vollständige Zusammenfassung der Bestellung. Der Kunde hat die Möglichkeit, alle Elemente der Bestellung vor dem Abschluss zu ändern. Der Kunde ist für etwaige Fehler in Bezug auf die Bestellung, die Produkte und die Kontaktdaten verantwortlich.
Der Verkauf kommt wirksam zustande, wenn der Kunde die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Meine Bestellung abschließen“ bestätigt hat, die Allgemeinen Verkaufsbedingungen akzeptiert hat und die Zahlung gemäß der von ihm gewählten Modalität vorgenommen hat, vorbehaltlich der Ausübung des Widerrufsrechts.
Das Datum der Bestellbestätigung entspricht dem Datum des ordnungsgemäß festgestellten Zahlungseingangs des gesamten fälligen Bruttopreises inkl. Steuern.

Artikel 5 – Preise und Zahlungsmodalitäten
Sofern nicht anders angegeben, sind die im Katalog aufgeführten Preise in Euro einschließlich aller Steuern (Bruttopreise) zu verstehen, wobei die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer berücksichtigt wird, zuzüglich einer ggf. anfallenden Beteiligung an Bearbeitungs- und Versandkosten.
Syruna behält sich das Recht vor, jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der Produkte oder Dienstleistungen zu übertragen. Der Verkäufer behält sich ebenfalls das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Gleichwohl ist der am Tag der Bestellung im Katalog angegebene Preis der einzige, der für den Kunden gilt.
Der Kunde kann auf dieser Website eine Bestellung aufgeben und seine Zahlung per Kreditkarte, Bancontact, Apple Pay oder Paypal leisten. Kartenzahlungen erfolgen über sichere Transaktionen, die von einem Online-Zahlungsplattform-Anbieter bereitgestellt werden.
Diese Website hat keinen Zugriff auf Daten in Bezug auf die Zahlungsmittel des Kunden. Die Zahlung erfolgt direkt an die Bank oder den Zahlungsdienstleister, der die Zahlung des Kunden entgegennimmt. Im Falle einer Zahlung per Banküberweisung beginnen die in dem Artikel „Lieferungen“ der vorliegenden AGB definierten Lieferfristen erst ab dem Datum des tatsächlichen Zahlungseingangs beim Verkäufer zu laufen, der dies mit allen Mitteln nachweisen kann. Die Verfügbarkeit der Produkte ist auf der Website in der Produktbeschreibung jedes Produkts angegeben.
Syruna archiviert Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, der eine originalgetreue Kopie darstellt. Die elektronischen Register werden von den Parteien als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen angesehen.

Artikel 6 – Lieferungen
Die Lieferkosten werden dem Kunden vor jeder Zahlung mitgeteilt. Die Website hat keine geografische Lieferbeschränkung, Bestellungen können weltweit versandt werden. Die bei der Bestellung angegebenen Lieferzeiten sind informativ und hängen von möglichen Verzögerungen der Postdienste oder anderen besonderen Fällen ab, die die Lieferung verhindern (Demonstrationen, Unwetter usw.).
Bei der Lieferung eines Produkts außerhalb des Gebiets der Europäischen Union und in die überseeischen Departements und Gebiete (Dom-Tom) erklärt sich der Kunde zum Importeur des Produkts und akzeptiert, dass in einem solchen Fall der Verkäufer möglicherweise nicht in der Lage ist, ihm genaue Informationen über den Gesamtbetrag der Kosten in Bezug auf Zölle, Zollformalitäten oder Einfuhrsteuern im Land, in das die Lieferung des Produkts verlangt wird, mitzuteilen.
Sofern beim Bestellvorgang auf der Website oder in der Beschreibung der bestellten Produkte nicht anders angegeben, verpflichtet sich der Verkäufer in jedem Fall, die Produkte innerhalb einer Höchstfrist von dreißig (30) Tagen nach Vertragsschluss mit einem Verbraucherkunden zu liefern.
Bei persönlicher Übergabe kann der Kunde ein Paket zum Zeitpunkt der Lieferung ablehnen, wenn er eine Unregelmäßigkeit in Bezug auf die Lieferung feststellt (Beschädigung, im Vergleich zum Lieferschein fehlendes Produkt, beschädigtes Paket, zerbrochene Produkte …); jede Unregelmäßigkeit muss dann zwingend vom Kunden auf dem Lieferschein in Form von handschriftlichen Vorbehalten, begleitet von der Unterschrift des Kunden, vermerkt werden. Um sein Ablehnungsrecht auszuüben, muss der Kunde das/die beschädigte(n) oder defekte(n) Paket(e) in Anwesenheit des Transporteurs öffnen und diesen die beschädigte Ware zurücknehmen lassen. Bei Lieferung in den Briefkasten verpflichtet sich der Kunde, das Paket sofort zu überprüfen und den Support von Syruna zu kontaktieren, wenn er eine Unregelmäßigkeit feststellt. Hält sich der Kunde nicht an diese Vorschriften, kann er sein Ablehnungsrecht nicht ausüben, und der Verkäufer ist nicht verpflichtet, dem Antrag des Kunden auf Ausübung des Ablehnungsrechts stattzugeben.
Wird das Paket des Kunden vom Postdienst oder anderen Postdienstleistern an den Verkäufer zurückgesandt, wird der Verkäufer den Kunden nach Eingang des zurückgesandten Pakets kontaktieren, um ihn nach dem weiteren Vorgehen bezüglich seiner Bestellung zu fragen. Hat der Kunde das Paket irrtümlich abgelehnt, kann er die erneute Zusendung verlangen, nachdem er zuvor die Portokosten für den erneuten Versand beglichen hat. Die Portokosten sind auch für Bestellungen zu entrichten, bei denen die Versandkosten bei der Bestellung angeboten wurden.
Im Falle eines Lieferfehlers oder eines Umtauschs (wenn das Widerrufsrecht anwendbar ist, d. h. wenn der Kunde ein Verbraucher ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung geschlossene Vertrag den Widerruf zulässt), muss jedes umzutauschende oder zu erstattende Produkt vollständig und in einwandfreiem Zustand an den Verkäufer zurückgesandt werden. Jede vom Kunden verursachte Mangelhaftigkeit infolge von Ungeschicklichkeit oder Fehlbedienung kann dem Verkäufer nicht angelastet werden.
Jede Lieferverzögerung im Vergleich zum dem Verbraucherkunden bei seiner Bestellung angegebenen Datum oder der angegebenen Frist oder, falls bei der Bestellung kein Datum oder keine Frist angegeben wurde, von mehr als dreißig (30) Tagen ab Vertragsschluss kann zur Auflösung des Verkaufs auf Initiative des Verbraucherkunden führen, auf dessen schriftlichen Antrag per Einschreiben mit Rückschein, wenn der Verkäufer nach Aufforderung zur Lieferung nicht geleistet hat. Der Verbraucherkunde wird dann spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Datum, an dem der Vertrag gekündigt wurde, vollständig über alle gezahlten Beträge erstattet. Diese Klausel findet keine Anwendung, wenn die Lieferverzögerung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.
Sonderfall eines Pakets, dessen Sendungsverfolgung angibt, dass es „zugestellt“ ist, aber nicht im Briefkasten empfangen wurde: Wenn der Kunde feststellt und den Verkäufer informiert, dass sich das Paket nicht in seinem Briefkasten befindet, obwohl seine Sendungsverfolgungsnummer angibt, dass es „zugestellt“ ist, kann der Kundendienst zusätzliche Informationen sowie ein offizielles Dokument der Post verlangen, das seine Beschwerde in Bezug auf die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer beantwortet. Der Verkäufer wird dann alles daransetzen, die Zufriedenheit des Kunden zu gewährleisten, insbesondere durch das sofortige erneute Versenden der Produkte auf eigene Kosten.

Artikel 7 – Widerrufsrecht und Widerrufsformular
Der Verbraucherkunde hat vierzehn (14) Werktage ab dem Datum des Erhalts des Produkts seiner Bestellung Zeit, um zu widerrufen. Er ist verpflichtet, jedes Produkt, das ihm nicht zusagt, zurückzusenden und den Umtausch oder die Erstattung ohne Strafgebühren zu verlangen, mit Ausnahme der Rücksendekosten, innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Eingang des Erstattungsantrags bei Syruna.
Das Produkt muss zwingend in einwandfreiem Zustand, in der Blisterverpackung und unbenutzt zurückgesandt werden. Der Verbraucherkunde findet nachstehend ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website aufgegebene Bestellung, das an Syruna zu richten ist. Es wird davon ausgegangen, dass der Kunde im Falle des Widerrufs die Rücksendekosten des Produkts trägt.
Dem Kunden wird empfohlen, die Rücksendung mit einer Lösung durchzuführen, die eine Sendungsverfolgung ermöglicht. Andernfalls, wenn das zurückgesandte Paket den Verkäufer nicht erreicht, ist es nicht möglich, bei den Postdiensten eine Nachforschung einzuleiten, um diese aufzufordern, das Paket zu lokalisieren.
Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde für die ursprüngliche Transaktion gewählt hat, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass der Verkäufer eine andere Zahlungsart verwendet, und sofern die Erstattung für den Kunden keine Gebühren verursacht.
Der Verkäufer behält sich außerdem das Recht vor, die Erstattung bis zum Erhalt des Produkts oder so lange aufzuschieben, bis der Kunde nachgewiesen hat, dass er das Produkt versandt hat, sofern ein solcher Nachweis nicht zuvor erbracht wurde.
Im Falle einer Wertminderung der Produkte, die auf Manipulationen zurückzuführen ist, die über diejenigen hinausgehen, die zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und des ordnungsgemäßen Funktionierens des/der Produkts/Produkte erforderlich sind, kann die Haftung des Kunden begründet sein.
Gemäß Artikel L121-17 des Verbraucherschutzgesetzes („Loi Hamon“) vom Juni 2014 findet der Verbraucherkunde nachstehend ein Muster-Widerrufsformular für eine auf der Website aufgegebene Bestellung:
Forrmulaire de rétractation
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden es zurück, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten.)
Zu Händen von:
Syruna
Ich/Wir () teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren () Rücktritt von dem Vertrag über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware mit:
Bestellnummer:
Name/Vorname:
Telefonnummer:
E-Mail-Adresse:
Postanschrift:
Grund der Reklamation:
Umtausch* (gewünschtes Produkt angeben)
Erstattung* (einen vollständigen RIB mit IBAN und BIC beifügen)
Unterschrift des/der Kunden (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes streichen.

Artikel 8 – Gewährleistung für Produkte
Wiederzugebende gesetzliche Bestimmungen
Die gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von einer ggf. gewährten kommerziellen Garantie.
Der Verbraucher kann beschließen, die Garantie gegen verborgene Mängel der verkauften Sache im Sinne von Artikel 1641 des französischen Zivilgesetzbuchs geltend zu machen, es sei denn, der Verkäufer hat vereinbart, zu keiner Garantie verpflichtet zu sein; im Falle der Inanspruchnahme dieser Garantie hat der Käufer die Wahl zwischen der Auflösung des Verkaufs oder einer Minderung des Verkaufspreises gemäß Artikel 1644 des Zivilgesetzbuchs. Er verfügt über eine Frist von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels.
Die Hemmung, Aussetzung oder Unterbrechung der Verjährung darf nicht dazu führen, dass die Verjährungsfrist über zwanzig Jahre ab dem Tag der Entstehung des Rechts hinausgeht, gemäß Artikel 2232 des Zivilgesetzbuchs.
Alle auf dieser Website erworbenen Artikel profitieren von den folgenden gesetzlichen Garantien, die im Zivilgesetzbuch vorgesehen sind:
Gesetzliche Konformitätsgarantie
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware zu liefern, die dem mit dem Verbraucherkunden geschlossenen Vertrag entspricht, und für Konformitätsmängel zu haften, die zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts bestehen. Die Konformitätsgarantie kann ausgeübt werden, wenn am Tag der Besitzergreifung des Produkts ein Mangel vorhanden war.
Hingegen obliegt es dem Kunden nachzuweisen, dass der Mangel zum Zeitpunkt der Besitzergreifung des Produkts tatsächlich bestand.
„Im Falle eines Konformitätsmangels wählt der Käufer zwischen Reparatur und Ersatz der Ware. Der Verkäufer kann jedoch nicht gemäß der Wahl des Käufers vorgehen, wenn diese Wahl im Vergleich zur anderen Modalität, unter Berücksichtigung des Wertes der Ware oder der Bedeutung des Mangels, offensichtlich unverhältnismäßige Kosten verursacht. Er ist dann verpflichtet, sofern nicht unmöglich, nach der vom Käufer nicht gewählten Modalität vorzugehen.“
Gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel
Im Falle der Nichtkonformität eines gelieferten Produkts kann es an den Verkäufer zurückgesandt werden, der dessen Umtausch vornimmt. Ist der Umtausch des Produkts unmöglich (veraltetes Produkt, Lagerausfall usw.), wird der Kunde per Scheck oder Überweisung in Höhe seiner Bestellung erstattet. Die Kosten des Umtausch- oder Erstattungsverfahrens (insbesondere die Rücksendekosten des Produkts) gehen dann zu Lasten des Verkäufers.

Artikel 9 – Haftung
Der Verkäufer Syruna kann nicht für die Nichterfüllung des geschlossenen Vertrags haftbar gemacht werden, die auf das Eintreten eines Falles höherer Gewalt zurückzuführen ist. In Bezug auf die gekauften Produkte übernimmt der Verkäufer keine Haftung für indirekte Schäden aufgrund der vorliegenden Bestimmungen, Betriebsverluste, Gewinnverluste, Schäden oder Kosten, die entstehen könnten.
Die Auswahl und der Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden. Die vollständige oder teilweise Unmöglichkeit, die Produkte insbesondere aufgrund von Geräteunverträglichkeit zu verwenden, kann zu keiner Entschädigung, Erstattung oder Inanspruchnahme der Haftung des Verkäufers führen, außer im Falle eines nachgewiesenen versteckten Mangels, der Nichtkonformität, der Mangelhaftigkeit oder der Ausübung des Widerrufsrechts, sofern anwendbar, d. h. wenn der Kunde kein Verbraucherkunde ist und der zum Erwerb des Produkts oder der Dienstleistung geschlossene Vertrag den Widerruf gemäß Artikel L 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes zulässt.
Der Kunde erkennt ausdrücklich an, die Website auf eigene Gefahr und in eigener Verantwortung zu nutzen. In jedem Fall kann Syruna in keinem Fall haftbar gemacht werden für:
direkte oder indirekte Schäden, insbesondere in Bezug auf Gewinnverluste, entgangenen Gewinn, Verlust von Kunden, Datenverluste, die unter anderem aus der Nutzung der Website oder im Gegenteil aus der Unmöglichkeit ihrer Nutzung resultieren;
eine Fehlfunktion, Nichtverfügbarkeit des Zugangs, falsche Nutzung, falsche Konfiguration des Computers des Kunden oder die Verwendung eines vom Kunden wenig genutzten Browsers;
den Inhalt von Werbung und anderen externen Links oder Quellen, die den Kunden von der Website aus zugänglich sind.
Die Haftung des Verkäufers kann somit nicht begründet werden, wenn die Merkmale der Produkte von den auf der Website vorhandenen Abbildungen abweichen oder wenn letztere fehlerhaft oder unvollständig sind.

Artikel 10 – Höhere Gewalt
Gemäß Artikel 1218 des Zivilgesetzbuchs gelten als Fälle höherer Gewalt oder zufällige Ereignisse Ereignisse, die außerhalb des Willens der Parteien liegen, die sie vernünftigerweise nicht vorhersehen konnten und die sie vernünftigerweise nicht vermeiden oder überwinden konnten, insofern ihr Eintreten die Erfüllung der Verpflichtungen völlig unmöglich macht.
Das Eintreten eines Falls höherer Gewalt setzt die Ausführung der Bestellung von Rechts wegen aus.
Über einen Zeitraum von neunzig (90) Kalendertagen hinaus, wenn die Parteien das Fortbestehen des Falls höherer Gewalt feststellen, kann die Bestellung von einer der Parteien annul­liert und der Kaufvertrag aufgelöst werden. Zu diesem Zweck muss die schnellere Partei der anderen ein Einschreiben mit Rückschein senden, in dem sie den genannten Kaufvertrag kündigt.
Das Datum des Wirksamwerdens der Auflösung ist das Datum der ersten Vorlage des Schreibens. In diesem Fall kann keine der Parteien Schadensersatz beanspruchen, sofern nicht anders vereinbart.

Artikel 11 – Rechte am geistigen Eigentum
Alle Elemente dieser Website gehören dem Verkäufer oder einem beauftragten Dritten oder werden vom Verkäufer mit der Genehmigung ihrer Eigentümer verwendet.
Alle auf der Website wiedergegebenen Texte, Kommentare, Werke, Illustrationen und Bilder, ob visuell oder akustisch, sind urheberrechtlich, markenrechtlich, bildrechtlich und patentrechtlich geschützt. Niemand ist berechtigt, Elemente der Website ganz oder teilweise zu reproduzieren, zu verwerten, erneut zu verbreiten oder zu irgendeinem Zweck zu verwenden. Jeder einfache oder Hyperlink ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Gesellschaft strengstens untersagt. In jedem Fall muss jeder Link, auch stillschweigend genehmigt, auf einfache Aufforderung der Gesellschaft entfernt werden.
Nur die Nutzung der Website für den privaten Gebrauch ist gestattet, vorbehaltlich abweichender oder sogar restriktiverer Bestimmungen des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum.
Jede vollständige oder teilweise Vervielfältigung des Katalogs der Gesellschaft ist strengstens untersagt. Jede andere Nutzung stellt eine Fälschung dar und wird im Rahmen des geistigen Eigentumsrechts geahndet, vorbehaltlich vorheriger Genehmigung.
Jede Reproduktion, Darstellung, Anpassung von Logos, Textinhalten, Piktogrammen oder Videos, ohne dass diese Aufzählung abschließend ist, ist strengstens untersagt und stellt eine Nachahmung dar.
Jeder Kunde, der sich einer Nachahmung schuldig macht, kann sein Konto ohne Vorankündigung und Entschädigung gelöscht sehen, ohne dass diese Löschung einen Schaden für ihn darstellt, unbeschadet möglicher späterer gerichtlicher Schritte gegen ihn auf Initiative des Verkäufers oder seines Bevollmächtigten.
Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos können von Syruna oder gegebenenfalls von einem seiner Partner eingetragen sein. Jede Person, die ihre Darstellung, Reproduktion, Verschachtelung, Verbreitung und erneute Verbreitung vornimmt, unterliegt den in den Artikeln L.713-2 ff. des Gesetzbuchs über geistiges Eigentum vorgesehenen Sanktionen.

Artikel 12 – Verarbeitung personenbezogener Daten
Die Gesellschaft erhebt die Daten des Kunden:
a) zum Zweck der Bearbeitung und Nachverfolgung der Bestellung des Kunden auf ihrer Website; (und/oder)
b) zum Zweck, Sie in Bezug auf verschiedene Ereignisse im Zusammenhang mit der Gesellschaft kontaktieren zu können, einschließlich insbesondere der Aktualisierung der Produkte und der Verwaltung der Kundenbeziehung; (und/oder)
c) zum Zweck der Erhebung von Informationen, die es uns ermöglichen, die Website und unsere Produkte zu verbessern (insbesondere mittels Cookies).
Die erhobenen Daten werden von den vertraglichen Dienstleistern der Website verarbeitet, die für die Verpackung und den Vertrieb der bestellten Produkte verantwortlich sind, sowie vom Hosting-Dienstleister Shopify Inc., dessen Server gesichert und durch eine Firewall geschützt sind.
Die erhobenen Daten werden von der Gesellschaft nur so lange aufbewahrt, wie es den oben genannten Zwecken der Erhebung entspricht, und überschreiten in keinem Fall fünf (5) Jahre.
Gemäß Gesetz Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 über den Schutz personenbezogener Daten und der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016, genannt Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung, Löschung oder Widerspruch aus berechtigten Gründen in Bezug auf seine Daten.
Der Kunde kann seine Rechte per E-Mail an contact.syruna@gmail.com ausüben.

Artikel 13 – Kommentare und sonstige Vorschläge von Nutzern
Wenn der Kunde Ideen, Vorschläge oder andere Elemente, ob online, per E-Mail, per Post oder anderweitig (zusammen „Kommentare“), auf Aufforderung der Gesellschaft oder nicht, sendet, räumt der Kunde der Gesellschaft das Recht ein, jederzeit und ohne Einschränkung jeden Kommentar, den der Kunde ihr zusendet, zu bearbeiten, zu kopieren, zu veröffentlichen, zu verbreiten, zu übersetzen und anderweitig in jedem Medium zu verwenden.
Die Gesellschaft ist nicht und darf nicht verpflichtet sein, (1) die Vertraulichkeit der Kommentare zu wahren; (2) jemandem eine Vergütung für jeden bereitgestellten Kommentar zu zahlen; (3) auf Kommentare zu antworten.
Die Gesellschaft kann Inhalte überwachen, ändern oder löschen, die sie nach eigenem Ermessen für illegal, beleidigend, drohend, verletzend, verleumderisch, pornografisch, obszön oder strafrechtlich verwerflich hält oder die geistiges Eigentum oder die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen verletzen.
Der Kunde verpflichtet sich, Kommentare zu verfassen, die keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Urheberrechte, eingetragene Marken, Vertraulichkeit, Persönlichkeit oder andere persönliche oder Eigentumsrechte. Der Kunde verpflichtet sich, in seinen Kommentaren keine illegalen, verleumderischen, beleidigenden oder obszönen Inhalte zu schreiben und dass sie keine Computerviren oder andere Schadsoftware enthalten, die den Betrieb der Website oder anderer verknüpfter Websites beeinträchtigen könnten. Der Kunde verpflichtet sich, keine falsche E-Mail-Adresse zu verwenden, vorzugeben, jemand anderes zu sein, oder zu versuchen, die Gesellschaft und/oder Dritte über die Herkunft seiner Kommentare zu täuschen.
Der Kunde ist vollständig verantwortlich für seine veröffentlichten Kommentare und deren Richtigkeit. Die Gesellschaft übernimmt keine Verantwortung und lehnt jegliche Verpflichtung in Bezug auf die vom Kunden oder Dritten veröffentlichten Kommentare ab.

Artikel 14 – Unabhängigkeit der Klauseln
Wenn eine Bestimmung der AGB als illegal, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet wird, gilt diese Bestimmung als von den AGB trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.
Diese AGB ersetzen alle früheren oder gleichzeitigen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die AGB sind vom Kunden selbst nicht abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar.
Eine gedruckte Version der AGB und aller in elektronischer Form erteilten Hinweise kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren in Bezug auf die AGB verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass alle Korrespondenzen in Bezug auf diese AGB in französischer Sprache abgefasst sein müssen.

Artikel 15 – Anwendbares Recht und Mediation
Die Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht.
Die Website behält sich das Recht vor, strafrechtlich gegen jeden Versuch eines betrügerischen Kaufs oder eines Kaufs mit einer gesperrten oder widersprochenen, gestohlenen oder gefälschten Kreditkarte vorzugehen. In diesem Rahmen wird kein Versuch einer gütlichen Einigung akzeptiert.
Die Tatsache, dass eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichtig und unanwendbar wird, kann die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht in Frage stellen und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen.

Entschädigung
Sie erklären sich damit einverstanden, die Gesellschaft, ihre verbundenen Unternehmen, Führungskräfte, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen, Rechtsnachfolger, Zessionare, Direktoren, Führungskräfte, Agenten, Dienstleister, Rechtsanwälte, Lieferanten und Mitarbeiter gegen alle Ansprüche oder Forderungen, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren und Gerichtskosten, die von einem Dritten aufgrund oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder unserer Produkte und Dienstleistungen, Ihrer Verletzung der Bedingungen oder Ihrer Verletzung Ihrer Anerkennungen, Vereinbarungen, Zusicherungen, Garantien und Verpflichtungen hierin verursacht werden, zu verteidigen, zu entschädigen und schadlos zu halten.
Nationale oder grenzüberschreitende Streitigkeiten, die hinsichtlich der Gültigkeit, Auslegung, Ausführung oder Nichterfüllung, Unterbrechung oder Beendigung des vorliegenden Vertrags entstehen, können auf Antrag des Kunden einer Mediation unterzogen werden.
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, vom Ausschuss für die Bewertung und Kontrolle der Verbrauchermediation (CECMC) anerkannter Mediator, wird als Verbrauchermediator ernannt, um die Beilegung von Streitigkeiten zwischen der Gesellschaft und ihren Kunden zu erleichtern, für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab dem [01/05/2019].
Die Website der Europäischen Kommission beschreibt das angewandte Mediationsverfahren und ermöglicht es den Kunden, online einen Mediationsantrag einzureichen, dem die Nachweisdokumente beigefügt sind.
Der Streitfall kann insbesondere nicht vom Mediator geprüft werden, wenn:

  • der Kunde nicht nachweist, dass er zuvor versucht hat, seinen Streitfall direkt bei der Gesellschaft durch eine schriftliche Beschwerde zu lösen,

  • der Antrag offensichtlich unbegründet oder missbräuchlich ist,

  • der Streitfall bereits von einem anderen Mediator oder von einem Gericht geprüft wurde oder geprüft wird,

  • der Verbraucher seinen Antrag beim Mediator mehr als ein Jahr nach seiner schriftlichen Beschwerde bei der Gesellschaft eingereicht hat,

  • der Streitfall nicht in seinen Zuständigkeitsbereich fällt.
    Die Mediation ist für den Kunden kostenlos. Nimmt der Kunde zu irgendeinem Zeitpunkt der Mediation die Dienste eines Rechtsanwalts, eines Dritten seiner Wahl oder eines Sachverständigen in Anspruch, trägt er allein die Kosten dafür.
    Der Mediator darf keine Weisungen von den Parteien erhalten und nicht in Abhängigkeit vom Ergebnis vergütet werden.
    Die Teilnahme an der Mediation schließt die Möglichkeit eines Rechtsbehelfs vor einem Gericht nicht aus. Die Parteien bleiben frei, ihren Streit dem Richter im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen vorzulegen. Im Falle eines Rechtsstreits vor einem Richter ist das zuständige estnische Gericht zuständig.
    Die Website behält sich das Recht vor, strafrechtlich gegen jeden Versuch eines betrügerischen Kaufs oder eines Kaufs mit einer gesperrten oder widersprochenen, gestohlenen oder gefälschten Scheckkarte vorzugehen. In diesem Rahmen wird kein Versuch einer gütlichen Einigung akzeptiert.
    Die Tatsache, dass eine Klausel der vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen nichtig und unanwendbar wird, kann die Gültigkeit der anderen Bestimmungen nicht in Frage stellen und entbindet den Kunden nicht von der Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen.

Teilegarantie:
Die Garantie ist auf 30 Tage ab dem Kaufdatum unter normalen Nutzungsbedingungen beschränkt und schließt einen Ausfall aus, der durch einen externen Faktor verursacht wurde. Unter diesen Bedingungen verpflichtet sich der Verkäufer, das defekte Teil zu ersetzen.