CONDICIONES GENERALES DE USO

 

Nuestra política de protección de sus datos personales permite establecer una relación de confianza entre usted y nuestros servicios, con el fin de ofrecerle una experiencia positiva, de manera totalmente transparente.

Gracias a esta política, podremos tener en cuenta sus exigencias y cumplir con sus expectativas.

Con el fin de respetar su confianza, en Syruna, garantizamos de forma primordial el respeto de sus datos personales, así como la confidencialidad de nuestros clientes (en adelante «Sus datos»).


Para una total transparencia hacia usted, y con el fin de garantizarle un uso seguro de nuestro sitio web https://syruna.com en todas sus versiones disponibles y aplicaciones vinculadas (en adelante el «Sitio https://syruna.com»), ponemos a su disposición la manera en que tratamos sus datos, con el objetivo de que nuestros servicios estén siempre en consonancia con el respeto a sus derechos. De esta forma, aseguramos la seguridad, así como la confidencialidad y la no alteración de su vida privada y de sus datos, a través del conjunto de nuestras plataformas.


Nuestra política y nosotros mismos garantizamos que se toman todas las precauciones necesarias para proteger todos sus datos y evitar su divulgación, pérdida o alteración. Por ello, ponemos a su disposición todos los elementos que le permiten comprender fácilmente nuestra forma de tratar sus datos.

Estos datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión y el tratamiento determinados. Por supuesto, podrá en cualquier momento acceder a sus datos y modificarlos, ya que estarán disponibles en sus espacios personales del sitio https://syruna.com


Con este fin, nos esforzamos en tomar todas las disposiciones necesarias para cumplir con la legislación aplicable en materia de protección de datos.


Así, el aquí suscrito https://syruna.com se compromete mediante esta política de protección de sus datos personales a respetar los principios esenciales del reglamento europeo general y del derecho francés en materia de protección de datos personales, poniendo a su disposición la información relativa a la existencia y las modalidades del tratamiento de datos aquí aplicadas (párrafo 3), los derechos de los que dispone respecto a sus datos, así como la aplicación de dichos derechos por nuestra parte (párrafos 6 y 10).

También se pone a disposición toda información relativa a posibles transferencias a un país tercero o destinatarios, así como el tiempo de conservación de los datos recogidos (párrafo 5) y las medidas de seguridad (párrafo 9).

 

 

¿QUIÉN ES USTED?

 

Cuando mencionamos “usted” en esta Política de protección de datos personales, es simplemente porque le concierne directamente y le afecta como cliente de https://syruna.com, si ha realizado un pedido en el sitio https://syruna.com, si se ha creado una cuenta cliente sin haber pedido productos o servicios, o si ha navegado como visitante en el sitio https://syruna.com sin haber creado una cuenta cliente ni realizado ningún pedido.

 

 

¿CON QUÉ FINES TRATAMOS SUS DATOS?

 

3.1. ¿Cuándo recogemos sus datos personales?

 

Sus datos personales pueden ser recogidos si visita el sitio https://syruna.com utilizando cookies, si crea una cuenta cliente en el sitio, si realiza un pedido de alguno de nuestros productos o servicios o si acepta ser miembro de nuestras newsletters (SMS, correos electrónicos).


Sus datos personales nos sirven para facilitar su navegación en el sitio https://syruna.com, así como para ofrecerle una experiencia más personalizada. De esta manera podemos procesar mejor sus pedidos, ofrecerle el pago en varias cuotas, evitar fraudes, efectuar reembolsos necesarios y gestionar sus opiniones como cliente.


 

3.2. Su navegación en el Sitio

https://syruna.com

 

Para permitirle navegar en el sitio https://syruna.com, tratamos sus datos cuya base jurídica es su consentimiento.


 

3.3. El tratamiento de sus pedidos

 

Para poder ocuparnos de sus pedidos y procesarlos, utilizamos sus datos.

El uso que hacemos de ellos sirve para gestionar la mediación, la relación con el cliente (también a través de las redes sociales), nuestro servicio posventa y de venta a distancia, nuestras acciones de gestión de marketing y prospección comercial para el sitio https://syruna.com, así como para la gestión, entrega y transporte de los pedidos.

La ejecución del contrato entre ambas partes (usted y nosotros) es la base jurídica del tratamiento de estos datos.

La obligación legal de https://syruna.com es la base jurídica del tratamiento en lo que respecta a la gestión de los recordatorios de productos. Su consentimiento o nuestro interés legítimo son, según los casos, la base jurídica del tratamiento para las acciones de marketing y prospección comercial. Su consentimiento lo es para la implementación del pago “flash”.


 

3.4. Pago en varias veces

 

Para los pedidos afectados por el pago en varias cuotas y para determinados clientes, sus datos son tratados con el fin de poder ofrecerle este tipo de pago.

La aplicación del contrato entre ambas partes es la base jurídica del tratamiento de los datos.

Sin embargo, su consentimiento sigue siendo la base jurídica del tratamiento de sus datos bancarios.


 

3.4.1. Klarna

 

Con el fin de ofrecerle las opciones de pago de Klarna, podríamos transmitir a Klarna sus datos personales, incluyendo sus datos de contacto y los detalles de su pedido, para que Klarna pueda evaluar si cumple con las condiciones necesarias para beneficiarse de ellas y adaptarlas a sus necesidades.

Sus datos personales transferidos serán tratados de acuerdo con la política de privacidad de Klarna.


 

3.5. Opiniones de clientes

 

Para poder compartir sus opiniones con nuestros clientes y visitantes, así como para permitirle dejar su opinión en el sitio https://syruna.com, utilizamos sus datos sobre la base jurídica de su consentimiento o de nuestro interés legítimo.


 

3.6. Cobro de pagos y lucha contra el fraude

 

Con el fin de permitir el cobro de pagos y la lucha contra el fraude, utilizamos sus datos.

Gracias a ello, también podemos garantizar la seguridad de los pagos.

La aplicación del contrato entre ambas partes, así como el interés legítimo de https://syruna.com, en calidad de responsable del tratamiento, son las bases jurídicas de este tratamiento.


 

3.7. Operaciones de gestión de la agencia publicitaria de

https://syruna.com

 


Las operaciones de gestión publicitaria de https://syruna.com se gestionan gracias al uso de sus datos.

Esto permitirá aumentar nuestras bases de datos de clientes y prospectos, gestionar el mantenimiento y las actividades técnicas de los prospectos, las estadísticas comerciales y los estudios de campañas publicitarias, la actualización de los archivos de prospección del organismo encargado de gestionar las oposiciones a la prospección telefónica, las solicitudes, la organización de concursos y loterías o cualquier otra operación con fines promocionales, salvo los juegos de azar en línea.

Las bases jurídicas de las menciones anteriores son el consentimiento del usuario o el interés legítimo de https://syruna.com.

 

 

¿DÓNDE VAN SUS DATOS?

 

Sus datos son transmitidos a varios servicios internos de https://syruna.com.

No se envían a terceros, excepto en las situaciones que se indican a continuación:

Para poder procesar sus pedidos, sus datos personales pueden ser transmitidos a varios proveedores especializados en transacciones bancarias, relaciones con clientes, servicio posventa, entrega, desarrollo informático, gestión del sitio o prestación de garantías o seguros.

Para la puesta en marcha del pago en varias cuotas, sus datos pueden ser compartidos con proveedores como centros de pago y transacción (bancos…), centros de llamadas para la gestión de procesos empresariales o la experiencia del cliente, o, para las opiniones de clientes, con un gestor de recogida y tratamiento de dichas opiniones.

La agencia publicitaria de https://syruna.com se gestiona, gracias a sus datos, con los clientes de la agencia y los anunciantes.

 

 

CONSERVACIÓN DE DATOS

 

Los datos recogidos por https://syruna.com se conservan únicamente durante el tiempo necesario para la puesta en marcha y la realización de las operaciones mencionadas en el párrafo 3 de nuestra política de datos personales.

Conservamos durante cierto tiempo determinados datos recogidos por https://syruna.com:

En archivos activos para los prospectos, durante 3 años a partir del último contacto con el cliente (por lo tanto, son consultables por los servicios de https://syruna.com). No realizamos un archivo intermedio de estos datos (para los datos con interés administrativo, como los relativos a litigios, los plazos de conservación se establecen según las normas de prescripción aplicables).

En cuanto a los pedidos, sus datos serán archivados en los archivos activos durante 5 años desde el final del uso de los pedidos del cliente, y en los archivos intermedios durante 5 años después del final de la conservación en archivos activos. Lo mismo ocurre con los clientes.

Respecto a los datos bancarios, se archivan en los archivos activos durante toda la validez de la tarjeta bancaria (más un día). No se realiza ningún archivo intermedio para los datos bancarios.

Las cookies, su uso y su duración se detallan en el párrafo 7 de nuestra política.

 

 

EJERCICIO DE SUS DERECHOS

 


6.1. Tiene derecho a solicitar el acceso, la modificación y la rectificación de sus Datos.

 


6.2. Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus Datos.

 

Aclaración importante: para ello, debe impugnar la exactitud de sus datos personales durante el tiempo necesario que nos permita verificar su conformidad. O bien, en el caso de que considere que el uso que hacemos de sus datos personales es ilícito y desee solicitar una limitación en su uso y no su eliminación. Ya no necesitamos utilizar sus datos en relación con los fines mencionados en el párrafo 3, pero sus datos siguen siendo necesarios para la constatación, el ejercicio o la defensa de sus derechos ante la justicia, en caso de que decida ejercer su derecho de oposición durante el tiempo necesario para verificar si los motivos legítimos que perseguimos prevalecen sobre los suyos.


 

6.3. Tiene derecho a solicitar la supresión de sus Datos.

 

Si exige la eliminación de sus datos personales, https://syruna.com podrá, no obstante, conservarlos en formato de archivo intermedio durante el tiempo necesario para cumplir con sus obligaciones legales, contables y fiscales.

 

6.4. Tiene derecho a reclamar el ejercicio de su derecho de oposición frente a los tratamientos utilizados con fines de prospección comercial.

 

En caso de prospección por correo electrónico, tiene derecho a solicitar la modificación o la cancelación de la suscripción a los boletines haciendo clic en el hipervínculo «darse de baja» disponible en todos los boletines, o bien navegando directamente a la página de contacto del sitio https://syruna.com

En caso de prospección por SMS, es posible darse de baja enviando por SMS la mención «STOP SMS» al 36007, o navegando a la página de contacto del sitio https://syruna.com

 

 

6.5. Tiene derecho a transmitir prerrogativas póstumas relativas a la conservación, eliminación y comunicación de sus datos personales.

 

En caso de ausencia de este tipo de prerrogativas, sus sucesores y herederos tienen la posibilidad de comunicarse con https://syruna.com para poder acceder a los usos de dichos datos y permitir una «organización y resolución de la sucesión del fallecido» y/o cerrar la cuenta en el sitio y/o solicitar la no continuación del tratamiento de los datos personales.

También puede solicitar la no comunicación de sus datos a terceros en caso de fallecimiento.

 

 

6.6. Tiene derecho a reclamar su derecho a la portabilidad.

 

 

 

6.7. Tiene derecho a revocar su consentimiento respecto a la realización de los tratamientos basados en esta base jurídica.

 

Aclaración importante: si decide revocar su consentimiento, esto no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de su retirada.

 

 

6.8. Tiene derecho, cuando lo desee, a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (en Francia, la CNIL: www.cnil.fr).

 

Para ejercer sus derechos, envíe su reclamación (acompañada de su correo electrónico, nombre, apellidos, copia de su documento de identidad y dirección postal) a la delegación de protección de datos de https://syruna.com, por correo electrónico a contact@syruna.com y/o por correo postal a https://syruna.com

En un plazo máximo de un (1) mes después de la fecha de recepción de la reclamación, le enviaremos una respuesta.

 

 

COOKIES

 


7.1. ¿Qué es una cookie?

 

Cuando navega por un sitio web como el de https://syruna.com, este puede, según su elección, insertar en su dispositivo (ordenador, teléfono o tableta), mediante su navegador, un archivo de texto.

Este archivo de texto se llama COOKIE. Esta cookie permite al sitio web como https://syruna.com, durante el tiempo prescrito de validez o almacenamiento de la cookie, identificar su dispositivo utilizado cuando realiza otra visita.

Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en esa cookie.

 

 

7.2. ¿Para qué sirven las cookies en https://syruna.com?

 

Podemos clasificar diferentes tipos de cookies por categorías. Algunas son emitidas directamente por https://syruna.com y sus proveedores, pero otras provienen de empresas externas.

 

 

7.2.1. Cookies emitidas por https://syruna.com y sus proveedores

 

Existen varias categorías de cookies que pueden encontrarse en su dispositivo cuando navega por nuestro sitio web:


 

7.2.1.1. Cookies “Esenciales”

Para poder acceder a nuestro sitio, las cookies «esenciales» son necesarias, ya que sirven, por ejemplo, para realizar un pedido.

Si no estuvieran presentes, podría tener problemas de navegación en el sitio y no podría realizar un pedido.

Las cookies «esenciales» también permiten a https://syruna.com hacer seguimiento de su actividad.

Pueden ser insertadas en su dispositivo por https://syruna.com o por sus proveedores.


 

7.2.1.2. Cookies “Analíticas y de Personalización”

 

Las cookies «Analíticas y de Personalización» no son obligatorias. Nos permiten facilitar sus búsquedas, optimizar su experiencia con nosotros, realizar un mejor enfoque de sus expectativas, adaptar nuestras ofertas y maximizar la organización de nuestro sitio.


 

7.2.1.3. Cookies “Publicitarias”

 

Las cookies publicitarias se muestran en los espacios reservados para publicidad en nuestro sitio.

El interés para usted es que su tiempo de navegación sea mejor y optimizado gracias a la presentación de ofertas y anuncios relevantes.

Para ello, las cookies «publicitarias» se enfocan en sus expectativas en tiempo real y le proponen contenido publicitario adaptado a sus deseos e intereses del momento, a través de su historial de navegación reciente en otros sitios.

Esto permite evitar mostrarle contenidos publicitarios que no sean de su interés.

Al mismo tiempo, https://syruna.com prefiere ver sus ofertas y anuncios presentados a usuarios realmente interesados en ellos.

Los contenidos publicitarios pueden contener cookies emitidas por https://syruna.com, por sus proveedores o por terceros mediante la asociación de una cookie al contenido publicitario de un anunciante.

 

 

7.2.2. Cookies emitidas por empresas externas

 

Los terceros que utilizan cookies en nuestro sitio aplican su propia política de protección de la vida privada.

Estas cookies no son necesarias para el uso de nuestro sitio.

 

 

7.2.3. Cookies emitidas por aplicaciones de terceros integradas en nuestro sitio

 

Durante su navegación en nuestro sitio, podemos incluir aplicaciones informáticas de terceros, para ofrecerle la posibilidad de compartir contenido y/o su opinión desde nuestro sitio con otras personas, por ejemplo, cuando hace clic en los botones «compartir» o «me gusta» provenientes de las redes sociales.

Estas redes sociales pueden, a través de estos botones, identificarle incluso si no los ha utilizado durante su navegación en el sitio.

Esto puede ocurrir si durante su última navegación en el sitio usted estaba simultáneamente conectado o activo en su red social.

No tenemos control sobre los usos que hacen ni sobre los datos de los que disponen.


Para saber más sobre el uso de sus datos y del contenido publicitario, puede visitar las redes sociales y consultar sus políticas de protección de datos personales.

Gracias a ellas podrá gestionar sus configuraciones según sus preferencias en las cuentas de usuario de cada red social en la que esté registrado.


Política de privacidad de las redes sociales mencionadas:

Facebook: https://fr-fr.facebook.com/privacy/explanation

Twitter: https://twitter.com/fr/tos

Google+: https://policies.google.com/terms?hl=fr


En cuanto a nuestra agencia publicitaria, le recordamos, como se mencionó anteriormente, que todos nuestros espacios publicitarios pueden contener cookies de terceros (el anunciante de la publicidad presentada, proveedores externos del anunciante…).

Por tanto, pueden, con estas cookies y durante el tiempo de validez de las mismas, ofrecer anuncios en los espacios habilitados, contabilizar el número de contenidos propuestos, conocer la audiencia de esos anuncios y el número de clics; gracias a ello pueden reclamar las sumas que les corresponden y elaborar sus estadísticas.

También pueden saber que su dispositivo visitó previamente otro sitio que contenía uno de sus anuncios y, por tanto, dirigirle contenidos personalizados.

 

 

7.3. Opciones ofrecidas por su software de navegación (Internet Explorer, Firefox, Google Chrome, etc.)

 

Su navegador contiene numerosas opciones que puede configurar según sus preferencias.

Por medio de ellas, puede aceptar o rechazar las cookies en su dispositivo.

Sin embargo, si elige aceptar el almacenamiento de estas cookies, durante sus visitas a sitios o contenidos que contengan cookies, estas se guardarán automáticamente en su dispositivo.

Según sus preferencias, puede activar un recordatorio que le solicite cada vez si acepta o rechaza las cookies antes de su almacenamiento potencial, o bien rechazarlas siempre.

Es importante subrayar que las elecciones que realice en esta configuración pueden modificar o alterar su navegación por Internet o por determinados sitios o servicios que requieran el uso de cookies (como para realizar un pedido en nuestro sitio).

En el caso de que prefiera rechazar estas cookies o eliminar las ya almacenadas, declinamos toda responsabilidad respecto a las consecuencias derivadas del mal funcionamiento de nuestros servicios, causado por la imposibilidad de registrar o acceder a las cookies necesarias para su funcionamiento.

 

 

7.3.1. ¿Cómo elegir sus opciones según su navegador?

 

Tiene diferentes opciones disponibles según su navegador. Para más información, puede consultar el menú de ayuda correspondiente:

 

 

 

 

TRANSFERENCIAS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

 

La mayoría de las veces, sus datos se conservan dentro de la Unión Europea.

Sin embargo, cuando nuestros proveedores se encuentran en países fuera de la Unión Europea, compartimos algunos de sus datos en países terceros, como aquellos donde la Comisión Europea no ha evaluado el nivel de conformidad.

En este caso, hacemos lo necesario para que este intercambio de datos se realice conforme a la normativa aplicable y que se garantice la protección de su vida privada y de sus derechos fundamentales (por ejemplo, mediante cláusulas contractuales de la Comisión Europea).

La delegación de protección de datos puede, si lo solicita, proporcionarle más información sobre la transferencia de datos.

 

 

MEDIDAS DE SEGURIDAD

 

Gracias a las medidas técnicas y organizativas que adoptamos, podemos garantizar un nivel de seguridad adecuado a los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas en relación con los puntos mencionados en el punto 2.

Además, cumplimos con la norma de seguridad del sector de pagos con tarjeta PCI DSS, lo que refleja nuestro compromiso en materia de seguridad.

 

 

PERFILADO Y DECISIÓN AUTOMATIZADA

 

Debido al tratamiento automatizado que utilizamos (perfilado, por ejemplo), usted está sujeto a efectos jurídicos que le afectan.

Todo ello es indispensable para la conclusión o ejecución del contrato que le vincula con nosotros.

De esta manera, podemos proponer y realizar la automatización de identificación de clientes y el “pago en 4 plazos”.

Si el riesgo se evalúa como demasiado alto (fraude o impago), esta modalidad de pago no será propuesta.

No obstante, si lo desea, puede solicitar una intervención humana, dar su opinión y/o oponerse a la decisión automática.

 

 

ACTUALIZACIÓN Y REVISIÓN DE LA POLÍTICA

 

Nuestra política relativa a los datos personales se actualizará siempre que sea necesario para estar en conformidad con la normativa aplicable a la protección de sus datos (cada tres (3) años como mínimo).