Condiciones de envío y devolución
Devoluciones y cambios
En Syruna, hacemos todo lo posible para que nuestras descripciones de productos sean lo más detalladas posible, para que no haya sorpresas al recibirlos. Queremos que nuestros clientes sepan exactamente qué están comprando.
Política de cancelación
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
La mayoría de los pedidos se procesan dentro de las 12 horas siguientes.
Si por cualquier motivo deseas cancelar tu pedido, envíanos un correo electrónico lo antes posible a contact.syruna@gmail.com.
Dado que la gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las primeras 12 horas, es imprescindible que nos contactes dentro de ese plazo para que podamos intentar cancelar tu pedido antes de que sea procesado o enviado.
No se podrá aceptar una solicitud de cancelación si tu pedido ya ha sido procesado.
Errores en la dirección
Es tu responsabilidad verificar la exactitud de la dirección indicada y contactarnos rápidamente para notificarnos cualquier modificación.
Solo podremos realizar el cambio si el pedido aún no ha sido procesado.
No podemos responsabilizarnos por direcciones incorrectas o incompletas.
Tampoco somos responsables de los pedidos rechazados o imposibles de entregar (direcciones inaccesibles, incompletas, etc.).
En estos casos, los paquetes pueden ser devueltos al remitente, aunque no siempre es posible.
Si tu pedido es devuelto al remitente, te ofreceremos un reembolso del importe del pedido menos los gastos de envío, o bien un nuevo envío, según tu elección.
No tendrás derecho a un nuevo envío ni a un reembolso mientras el paquete no haya sido recibido por el remitente.
Política de devoluciones
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo!
Ya sea porque no estás satisfecho o simplemente cambiaste de opinión.
Nuestro plazo de devolución es de 14 días a partir de la fecha en que recibes tus productos.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho, simplemente completa el formulario de devolución, fírmalo y envíalo junto con tu paquete a la dirección que te proporcionaremos cuando contactes con nuestro equipo de soporte.