Condiciones Generales de Venta

 

Artículo 1 – Definiciones

 

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) son ofrecidas por la empresa Syruna.


Se designará en lo sucesivo:

 

  • «Sitio»: el sitio https://syruna.com y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la empresa.

  • «Productos» o «Servicios»: el conjunto de productos (materiales) y servicios (prestaciones) que pueden adquirirse o contratarse en el Sitio.

  • «Vendedor»: Syruna, persona física o jurídica que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

  • «Cliente»: el internauta, particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

  • «Consumidor», conforme a la definición del artículo preliminar del Código del Consumo francés: “toda persona física que actúa con fines que no entran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o liberal”.

 


El internauta que visite el Sitio y esté interesado en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor está invitado a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.


El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.

 

 

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

 

El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las CGV publicando una nueva versión en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.


La información legal relativa al alojamiento y edición del Sitio, la recogida y tratamiento de los datos personales, y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de datos del Sitio.


El presente Sitio ofrece la venta en línea de productos de Salud y Bienestar.


El acceso al Sitio es libre y gratuito para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto o Servicio implica la aceptación íntegra de las presentes CGV por parte del Cliente, quien reconoce haberlas comprendido plenamente.


Esta aceptación podrá consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase: “Reconozco haber leído y aceptado todas las condiciones generales del Sitio”. El hecho de marcar dicha casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita.


El Cliente declara poseer la capacidad jurídica necesaria para aceptar las CGV. Si el Cliente es menor de edad o carece de dicha capacidad, declara contar con la autorización de su tutor o representante legal.


El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.


Cualquier pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena y total a las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento (catálogos, publicidad, folletos), salvo acuerdo previo y por escrito de la empresa.

 

 

Artículo 3 – Servicio al Cliente

 

El servicio de atención al cliente del Sitio está disponible por correo electrónico en: contact@syruna.com, mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal.

El Cliente debe indicar en el correo su nombre, apellidos, el objeto de su solicitud y el número de su pedido.


Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios, propuestas de contrato), la empresa solo es contactable por correo electrónico en contact@syruna.com.

 

 

Artículo 4 – Procedimiento de pedido y proceso de compra

 

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio.

Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor a partir de la información proporcionada por el proveedor.


Las fotografías en el Sitio son no contractuales y pueden diferir ligeramente del modelo original debido a la iluminación, el ángulo de la toma o la configuración de las pantallas.


El Cliente selecciona los Productos que desea adquirir y los añade a su “Cesta”, cuyo contenido puede modificar en cualquier momento.


Para completar su pedido, el Cliente debe seguir las etapas del proceso en el Sitio (añadir al carrito, información de contacto, envío, pago y confirmación).


La venta se considera válida cuando el Cliente hace clic en el botón “Finalizar mi pedido”, acepta las CGV y realiza el pago correspondiente.


La fecha de validación del pedido corresponde a la fecha de recepción efectiva del pago.

 

 

Artículo 5 – Precios y modalidades de pago

 

Salvo mención contraria, los precios indicados en el catálogo están en euros e incluyen todos los impuestos (IVA incluido), excluyendo los posibles gastos de envío.


Syruna se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el precio aplicable será el vigente en el momento del pedido.


El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria, Bancontact, Apple Pay o PayPal, a través de plataformas de pago seguras.


El Sitio no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente; el pago se efectúa directamente entre el Cliente y el proveedor de servicios de pago.

 

 

Artículo 6 – Entregas

 

Los gastos de envío se indican antes del pago.

El Sitio no tiene limitaciones geográficas de entrega.


Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar por causas ajenas al Vendedor (huelgas, inclemencias, retrasos postales, etc.).


En caso de entrega fuera de la Unión Europea, el Cliente actúa como importador y puede estar sujeto a derechos de aduana o impuestos locales.


El Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la conclusión del contrato.


El Cliente debe comprobar el estado del paquete a la entrega y notificar cualquier anomalía (daño, error, producto faltante) en el albarán de entrega.

 

 

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

 

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días naturales desde la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin penalización y sin necesidad de justificar su decisión.


El Producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original.


El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente.

 

 

Artículo 8 – Garantía de los Productos

 

Todos los artículos adquiridos en este Sitio están cubiertos por las garantías legales previstas en el Código Civil francés:

 

  • Garantía legal de conformidad: el Vendedor debe entregar un bien conforme al contrato y responder de los defectos existentes en el momento de la entrega.

  • Garantía legal contra vicios ocultos: el Cliente puede optar por la resolución de la venta o una reducción del precio si el producto presenta defectos ocultos que lo hagan inutilizable.

 


El Cliente dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto para ejercer esta garantía.

 

 

Artículo 9 – Responsabilidad

 

El Vendedor Syruna no será responsable por la no ejecución del contrato debido a fuerza mayor ni por daños indirectos como pérdida de beneficios o interrupción de la actividad.


El Cliente utiliza el Sitio bajo su exclusiva responsabilidad.

 

 

Artículo 10 – Fuerza mayor

 

Se consideran casos de fuerza mayor los eventos ajenos a la voluntad de las partes que hagan imposible el cumplimiento del contrato (catástrofes, conflictos, pandemias, etc.).


La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del pedido.

 

 

Artículo 11 – Propiedad intelectual

 

Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o se utilizan con autorización.


Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial, redistribución o utilización sin consentimiento previo por escrito de Syruna.


Las marcas y logotipos en el Sitio pueden estar registrados. Cualquier uso no autorizado conllevará sanciones conforme a los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual.

 

 

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

 

Syruna recopila y trata los datos personales del Cliente con las siguientes finalidades:

a) procesar y realizar el seguimiento de los pedidos;

b) contactar al Cliente sobre eventos, actualizaciones o relación comercial;

c) mejorar el Sitio y los Productos mediante cookies.


Los datos se conservan durante un máximo de cinco (5) años y pueden ser eliminados a solicitud del Cliente enviando un correo a contact@syruna.com.

 

 

Artículo 13 – Comentarios y propuestas de los usuarios

 

El Cliente otorga a Syruna el derecho ilimitado de editar, copiar, publicar y utilizar cualquier comentario o sugerencia enviada, sin obligación de confidencialidad ni compensación.


El Cliente se compromete a no publicar contenido ilegal, difamatorio o malintencionado.

 

 

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

 

Si alguna disposición de las CGV fuera considerada nula, ello no afectará la validez de las demás cláusulas.

 

 

Artículo 15 – Derecho aplicable y mediación

 

Las presentes CGV están sujetas a la legislación francesa.


Los litigios que puedan surgir se resolverán, en primer lugar, mediante mediación a solicitud del Cliente a través de la plataforma oficial de la Comisión Europea:

👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.chooseLanguage


Si no se alcanza un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes.